SERVICE
サービス内容
40年の実績クリニック予約電話代行
声と声でのおもてなしを。
クリニック予約電話代行は、新規患者予約代行や既存患者予約専門とするサービスです。声で患者様に安心感を届けることを重要視し、AIでは賄えない人間の声によるおもてなしを提供しています。このサービスを利用することで、クリニックの予約業務を効率化し、患者様とのコミュニケーションを強化することができます。
クリニックのスタッフが忙しい時や予約の電話対応が追いつかない時に、このサービスを活用することで、電話対応の負担を軽減し、患者様にスムーズな予約手続きを提供することができます。また、人間の声による対応は、患者様に安心感を与え、信頼関係を築くのに効果的です。
具体的な利用シーンとしては、休診日や忙しい時間帯などに代行サービスを活用することで、クリニック運営をスムーズにし、患者様に良質なサービスを提供することができます。また、新規患者の受け入れを増やしたい場合や、スタッフの人手不足を補うためにも、このサービスは有用です。
クリニックのスタッフが忙しい時や予約の電話対応が追いつかない時に、このサービスを活用することで、電話対応の負担を軽減し、患者様にスムーズな予約手続きを提供することができます。また、人間の声による対応は、患者様に安心感を与え、信頼関係を築くのに効果的です。
具体的な利用シーンとしては、休診日や忙しい時間帯などに代行サービスを活用することで、クリニック運営をスムーズにし、患者様に良質なサービスを提供することができます。また、新規患者の受け入れを増やしたい場合や、スタッフの人手不足を補うためにも、このサービスは有用です。
新規患者予約の8割は電話での予約
○患者様がはじめての貴院にコンタクトする"予約対応"の安心感とイメージの向上をご提供します○
①施術中やお客様対応している際に電話が鳴ると電話に出られない現状がある。
②受付のスタッフにあまりコストをかけられない。また、電話対応できるレベルまでの教育にも時間がかかる。
③不安を持ったお客様からの電話が多く、安心して来院して頂けるような電話対応をしなくてはいけない。
④広告宣伝費用をかけているため、休診日の電話等も受け付けたい。
⑤ネット予約よりも電話予約のほうがキャンセル率が低いのでプロに任せたい。
①施術中やお客様対応している際に電話が鳴ると電話に出られない現状がある。
②受付のスタッフにあまりコストをかけられない。また、電話対応できるレベルまでの教育にも時間がかかる。
③不安を持ったお客様からの電話が多く、安心して来院して頂けるような電話対応をしなくてはいけない。
④広告宣伝費用をかけているため、休診日の電話等も受け付けたい。
⑤ネット予約よりも電話予約のほうがキャンセル率が低いのでプロに任せたい。
| DENTAL CALL ASSIST クリニック電話予約代行 |
STANDARD スタンダード |
PREMIUM プレミアム |
COSTOM カスタム |
| 月額料金(税抜) | 18,000円 | 38,500円 | お問い合わせ |
| 電話応対（平日） | 50コール/1ヶ月 | 50コール/1ヶ月 | カスタム |
| 対応時間（平日） | 9:00-18:00 | 9:00-18:00 | カスタム |
| 貴医院様名での電話対応 | ◯ | ◯ | ◯ |
| 初診予約 | △ | ◯ | ◯ |
| キャンセル対応 | ◯ | ◯ | ◯ |
| 変更 | 折TEL | ◯ | ◯ |
| 再診予約 | 折TEL | △ | ◯ |
| 診療案内 | △ | △ | ◯ |
| WEB予約システムの共有 | ー | ◯ | ◯ |
| 内線電話サービス | ◯ | ◯ | ◯ |
| コールオーバー | 1件：250円 | 1件：350円 | カスタム |
| ◯：含まれる 折TEL：患者様にクリニックから電話をかける必要があります △：内容によって可能 ー：なし | |||
電話応対のみ
予約システムの導入はなく1日数件の電話応対のみの場合
- STANDARD
WEB予約システム共有。
予約システムを導入しており、電話応対と予約システムの代行依頼
- PUREMIUM
専用マニュアル応対。
各クリニック様によって電話応対をマニュアル化する場合
- COSTOM
POINTS
特徴
WEB予約システムの共有代行管理
予約システムの代行管理も行います。
安心感のある「声」と「声」での対応を徹底
音声AIでは賄えない声でのおもてなしを徹底しております。
専用マニュアルの徹底
それぞれのクリニック様の専用マニュアルの徹底を行なっております。
新たなニーズ 専門性の強いクリニックに人気
近年、医療や歯科クリニックなど専門性の強い業界からの依頼が増えています。弊社では専門性の強いクリニックに特化した「予約代行サービス」を提供しています。依頼が増えている背景には、以下の３つが挙げられます。
①施術中やお客様対応している際に電話が鳴ると、出られない現状がある。
②受付のスタッフにあまりコストをかけられない。（現状受付スタッフ２名）また、電話対応できるレベルまでの教育にも時間がかかる。
③不安を持ったお客様からの電話が多く、安心して来店して頂けるような電話対応をしなくてはいけない。
特に③の不安な状態から安心して来店して頂ける電話の対応こそ今後生き残るために必要な「電話のおもてなし」です。電話技術を常に磨いていくことが、今後何十年と生き残っていく為に必要な要素だと感じています。
